電動・手動・ブロック氷・キューブ氷（バラ氷）対応

延着防止の為、レンタル前日の１５時までに届くよう手配しております。

前日１５時までに着かなければ何かトラブルが考えられますので１５時３０分までにお電話ください。

イベント当日にお電話頂いても対応できかねる場合がございますのでご注意ください。

緊急連絡先へのご連絡は、弊社営業時間外の9時～19時にお願いします。

水道水で作った氷は割れやすくなるだけでなく、かき氷機にセットするサイズ（半貫目）になっていない場合は、正しく機械が動作しないこともありますので使用しないでください。

使用できません。角氷の半貫目以外の氷は絶対使用しないでください。

かき氷機の操作は非常に簡単です、氷を削る刃は出荷時に点検していますので、初めての方でも簡単においしいかき氷を作れます。

はい、できます。かんなで木を削るように薄く削ったほうが美味しいですが、その時の気温により調整してください。

夏場は非常に氷が解けやすいためクーラーＢＯＸのご利用をお勧めします。 2日間にわたるイベントなどでご利用の際は、冷凍庫や冷凍冷蔵チルドストッカーをご利用ください。

※ クーラーボックスレンタルはこちらから

※ 冷凍庫・冷凍冷蔵チルドストッカーレンタルはこちらから

クーラーボックスの性能や、ふたの開け閉めの回数、その日の気温、クーラーボックスを日陰において置くか日向に置いて置くかにより、大きく差がでますのではっきり何時間もちますとはお答えできません。ただ気温が２０℃以下であれば発砲スチロールやホームセンターで売っている安いクーラーボックスでも６時間位のイベントなら対応出来ると思います。

気温が２５℃以上の夏日に朝から晩までのイベントなら弊社がレンタルしているような海釣り用のクーラーボックスが安心です。

※ クーラーボックスレンタルはこちらから

１０A（アンペア）以上の安定した電力を供給できるインバータ発電機であれば問題ございません。

電動ブロック氷用かき氷機の場合、定格出力が９５Ｗになりますので、起動電力が４００Ｗくらいかかる場合がございます。

※ 発電機レンタルはこちらから

このかき氷機にメーカーからの連続運転時間の制限はありませんが、モーターには安全の為サーモスタットがついています。モーターが高温になりオーバーヒートしてしまうとサーモスタットが働きモーターが作動しなくなる場合が稀にございます。一度オーバーヒートしてしまうとモーターが冷えるまで30分～1時間くらいはモーターが作動しません。

オーバーヒートになりやすい条件は

• 発電機や延長コード、蛸足配線を使用していて電圧低下により１００ボルトが流れてなくモーターに負荷がかかる。
• 刃を立て過ぎている状態で氷を削り続けてしまいモーターに負荷がかかる。
• 真夏に高温の野外で２時間以上ぶっ続けでモーターを回していてモーターに負荷がかかる。
• 上記の複合でモーターに負荷がかかる。

などが考えられます。

尚、オーバーヒートから早く回復させるには機械の後ろのモーターの部分に扇風機などで風を当ててモーターを冷やしてください。

過酷な条件で２時間以上連続して使いたい場合でオーバーヒートが心配なお客様は扇風機でかき氷機の後ろのモーター部分に風を当てながら使用してもらうと、かなりオーバーヒートを防げると思います。

弊社のかき氷機レンタルでオーバーヒートになった確率は扇風機で風を当てない状態で３００回に１回有るか無いかです。

個人様でもＯＫです。

もちろんできます。用途はお客様の自由です。

佐川急便が配達可能であればどこでもＯＫです。 ※沖縄と一部離島は配送しておりません。

はい、できます。
レンタル終了日の１８時３０分まででしたら、いつでも大丈夫です。
返却日の前日１７時までに最寄りの佐川急便に電話をして頂き、集荷のご予約をお願いします。

出荷の際はかき氷機の稼動を確認しておりますが、機械物ですので絶対故障しないとは言い切れません。

運送中の事故、又はイベント中にレンタル商品が故障した場合は、予備機があれば直ちに予備機を発送しますが、間に合わないで、万が一イベントが中止になった場合は、残ったシロップの返品を受けレンタル商品のレンタル料金、延長料金は無料とさせて頂き、商品到着後指定口座にお振込みいたします。

尚、弊社といたしましては、レンタル料金以上の損害賠償には対応できかねますので予めご了承ください。

尚、故障の際は営業時間内であれば弊社に、時間外の場合は緊急連絡先の携帯に必ずご連絡ください（緊急連絡先の携帯電話番号は、お届けの外箱に書いてあります）。

あなたが、「上州物産のレンタル商品、借りなきゃよかった～」と思ったら返金します！

インターネットは、どんな会社か、どんな商品かわからないので
当社と初めての取引のお客様に限り、安心してご予約いただけるよう業界初の返金保証をご用意しました。

「こんな汚いレンタル商品を使いたくないと思った場合」、 「使用方法をお読み頂いても操作方法が分からず、緊急連絡先にお電話を頂いても商品の使い方がわからなかった場合」
等、いかなる理由であっても、当店から商品をレンタルしなければよかったと思ってしまったら レンタル基本料金（注1）に迷惑料10,000円をプラスして振込手数料も弊社負担で返金いたします。

当店は整備状況・清掃レベルに自信があります！
安心してご利用ください。

もしあなたが返金保証を申請しても、
私も当店のスタッフもあなたの事を嫌いになったりしませんから安心してくださいね。

（注1）ご契約時のレンタル基本料金

• レンタル開始から3営業日以内にお電話にて返金保証申請をお願いします。
  ７営業日以内に当店までレンタル商品を送り返してください。
  これを過ぎた場合、保証適用外となります。
• 当店ホームページ・レンタル商品に同梱している取り扱い説明書を守ってご使用いただいた方に限ります。
• 返金額は複数レンタルされても1台分とします。
• 「レンタル商品を使用する用途がなくなった」「延滞金が発生した」等の理由は返金保証適用外となります。

バザーや夏祭り学園祭など（おおむね３日以内）反復性が低くかつ開設期間が短期である催事でかき氷の模擬店をする場合は許可不要として取り扱うものとする見解が一般的なようですが地域によって若干違いがありますので地域保健所にお問い合わせください。

又、カーディーラーや携帯ショップ、その他の店舗などの集客販促イベントでかき氷を来店頂いたお客様に無料で振る舞う場合はそもそも営業にはあたりませんので、群馬県では保健所の営業許可は必要ありません。

お客様にコーヒーやジュースを販売する場合は喫茶店営業の許可が必要ですが、来店頂いたお客様にコーヒーをタダで飲んで頂くのに喫茶店営業の許可が必要ないのと同じです。

“ふわっふわのかき氷”という言葉に統一された基準が無いからです。キューブ氷（バラ氷用）のかき氷機と弊社がレンタルしている角氷の半貫目用のかき氷機では、ふわっふわのレベルが全然違うとお考えください。のこぎりで氷を切った時に出る削りカスとカンナで薄く削った時の削りカスの違いです。

かき氷機の刃の角度は刃物調節ツマミで簡単に調節できますので、ふわっふわのかき氷が好きな人には ふわっふわで荒く削ったかき氷が好きな人にはガリガリ君のように削れます。

レンタル最終日の１８時３０分までに佐川急便の営業所へ直接持ち込んでください。 コンビニなどの取次店では対応できませんのでご注意ください。

出荷前の材料の変更はできます。弊社から変更後の予約内容をメールかFAXで送りますので確認頂き間違いなければ変更完了です。
変更後のメールかFAXが届いていない場合は変更完了しておりませんのでご注意ください。

※夏季は、弊社および物流業界共に繁忙期となるため、通常よりも早く商品を出荷する場合がございますのでご希望にお応え出来ない場合がございますので予めご了承くださいませ。

たぶん嘘です。少なくとも弊社のかき氷機はモーターを回すだけのシンプルな機械なので発電機が使えない訳ありません。

おそらく昔インバーター発電機が発売される前にインバーターでは無い発電機を使用すると電圧が安定しない為にオーバーヒートした例があったのだと推測します。インバーター発電機を使用して消費電力×起動電力の範囲内であれば問題ありません。

また延長コードやたこ足配線をしますと電圧低下によりオーバーヒートしやすくなる場合がございますが、モーターが焼き付く前にサーモスタットやその他の方法が働き電気を遮断しますので弊社のかき氷機は発電機の使用は問題ありません。

尚オーバーヒートさせるとモーターが冷えるまで３０分くらいスイッチを入れても作動しませんのでご注意ください。

WEB予約フォーム、お電話またはFAXでのご予約を頂いた後に、弊社より予約内容をメールかFAXでお送りしています。ご注文内容等ご確認ください。間違いがなければ、予約完了となります。

気になる箇所がありましたら、お手数ですが再度ご連絡ください。

メールかFAXが届いていない場合は予約が完了していない可能性がありますので、弊社まで必ずご連絡下さい。

＞予約方法について詳しくはこちら

もちろん、承らせていただきます。

お見積りのご依頼を頂いた場合には、2営業日以内に『お見積書』をお送り致します。

ご予約の際は再度ご連絡ください。

申し訳ございませんが、仮押さえはできません。

在庫に限りがあるため、ご予約完了時に先着順で在庫確保とさせていただきます。

レンタル開始日の1週間前までに、ご予約していただけると助かります。レンタル開始日まで1週間をきっている場合は最初にお電話にてご連絡下さい。

弊社は群馬県前橋市から全国に宅配便で商品をお届けしています。

15時までのご注文で、在庫があれば即日発送可能ですが、配送するには地域によりかかる日数が変わってきます。

また、在庫は充分に準備していますが、万一、キャンセルになって大変残念な思いをされることが無いよう、ご予約はお早めに！

（予約は5ケ月前から承ります）

• 代金引換

  お荷物到着時に運送会社ドライバーへお支払いいただきます。

  手数料は弊社が負担いたします。

• NP後払い

  商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。

  請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

  後払い手数料はお客さま負担となります。

  当日出荷のご注文の場合、NP後払いをご利用いただけません。

• クレジット決済

  クレジットカードでのお支払いとなります。

  クレジットカード決済はWeb予約フォームからのお申込みのみとなります。

  予約フォームにて必要事項をご入力ください。

• 掛け払い

  法人/個人事業主を対象とした後払いサービスです。（月末締め翌月末請求書払い）

  月額最大300万円までお取引可能です。

  請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。

  銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。

  当日出荷のご注文の場合、掛売りをご利用いただけません。

はい、発行いたします。

ご予約時にお申し付けください。

（予約フォームに記入欄がありますので、ご記入をお願いします）

また、レンタル後の領収書発行はお電話にてご連絡をお願いします。

支払方法が代引きやNP後払い、または掛売の場合、基本的に弊社から領収書は発行していません。

別に弊社から領収書を発行してほしいお客様はご連絡ください。

すみません、規定以外の値引きは一切ありません。

会社によっては特別な値引きをやっている会社もあると思いますが他のお客さまに悪いので弊社は値引き交渉には一切応じませんので あらかじめご了承ください。

申し訳ございませんが、時間帯指定は承っておりません。

佐川急便は原則として時間帯指定は承っておりません。但し、一部地域の状況・ドライバーの運送状況により配達時間帯のご希望を受けてもらえる場合もあります。

ですので、弊社ではドライバーと直接ご相談いただくことをオススメしております。

出荷後にお客さまへメール又はFAXにて「送り状NO」のご連絡をさせて頂いてます。お近くの佐川急便へお電話していただきまして配送状況の確認やお時間のご相談をお願いします。

お電話の方が直接ご相談できますので、オススメですが、忙しいという方は・・・

各運送会社HPでも配送状況の確認も出来ます。

＞ 佐川急便HPはこちら

（佐川急便公式HPへジャンプします）

返却日前日17時までに、お近くの佐川急便へお電話で集荷の依頼をしてください。

「○月○日の▲時に×××（住所）へ荷物の集荷をお願いします。」と伝えてください。

＞出荷予約地域別　佐川急便の電話番号一覧はこちら

レンタル最終日の18時30分までに佐川急便の営業所へ直接持ち込んでください。

コンビニなどの取次店では対応できませんのでご注意ください。

レンタル最終日の18時30分までに佐川急便へ渡せなかった場合には・・・延滞金が発生してしまいます。

集荷の予約をしたのに佐川急便が集荷に来なかった場合には、延滞金は発生いたしませんのでご安心ください。

いいえ、お客様の方でレンタル商品のクリーニングは不要です。汚れていても、どうぞそのまま返却してください。

ただし、水タンク内・トレーに水が残っている場合は捨ててください。

万一、水を捨てずに返却されて運送中にこぼれ、他の商品が濡れてしまった場合、お客様が佐川急便から損害賠償を請求される場合がございます。ご注意ください。

返却された商品は弊社社員が一台一台分解清掃・メンテナンスいたします。

福山通運では車上受け渡しとなるため、最低でも男性3名で荷受けをするか、商品によってはフォークリフトが必要になる場合がございます。詳細は当店スタッフまで確認をお願いします。

集荷・配達に関しては日曜、祝日、正月はできませんので、その日以外で集荷・配達させていただきます。

緊急連絡にご連絡をお願い致します。

緊急連絡の電話番号（携帯番号）は、外箱に記載がございます。

弊社がお休み（又は営業時間外）の時には緊急連絡までご連絡をお願いいたします。

緊急連絡先へのご連絡は、弊社営業時間外の9時～19時にお願いします。

いいえ。緊急連絡は9時～19時にお願い致します。

申し訳ございませんが、返金は対応できません。

しかし、「未使用時の再レンタル保証」が適用できます。

レンタルしたけど、状況により使用する必要がないと判断した場合、前日の作動確認以外に一度も使用していなければ、ご連絡ください。

レンタル商品の返却、未使用なことを確認後、担当者よりお客さまへご連絡させていただきまして、その後の流れをお話しさせていただきます。

＞未使用時の再レンタル保証について詳しくはこちら

破損や汚しても修理代は一切頂きませんが、万一破損させてしまった場合は弊社に電話連絡後、 破損したまま送り返してください。

紛失の場合、弁償の対象になりますのでご注意ください 。

（破損理由で処分・紛失してしまった場合は、弁償対象となります。）

また、お客様がレンタル商品の入っていた箱を捨ててしまった場合は、1つにつき11,000円(税込)請求させていただきます。返却までケースを保管しておいてください。