良くある質問と
かき氷のイベントを成功させるために

一日前日に届きますか？

氷以外の商品は延着防止の為、レンタルの１日前日の午前中に届くようにしますので、前日12時までに着かなければ何かトラブルが考えられますので、すぐにお電話下さい。

尚、前日に着きましたら、運送中に故障してしまう場合がありますので、必ず作動確認（スイッチを入れてモーターが回るか）と材料の確認をして下さいね。
（※ダンボールを開ける時は、刃物は使用しないで下さい。中の材料に穴があきます）

※前日の指定したお時間になっても商品が届かない場合は、何かトラブルが考えられますので営業時間内であれば弊社に、時間外であれば見積書に記入してある緊急連絡先に、すぐにお電話ください。
イベント当日にお電話頂いても対応できかねる場合がございますのでご注意下さい。

又、弊社の通販で氷をお買い求めの場合は延着防止の為、３日位前に最寄りのヤマト運輸のセンター止め（センターコードとセンターの名前が必要になります）をお勧めいたします。伝票番号をお伝えします（伝票番号をお伝えできるのは、メーカー発送後になります）のでご自分で配達完了しているかなるべく早くお問い合わせしてください。

万一配達完了していない場合はすぐに営業時間内は弊社に営業時間外は緊急連絡先の電話（見積書の右上に書いてあります）にご連絡ください、営業所止めなら運送会社の冷凍庫に保管しておけるので氷が解けないからです。
又イベント当日も朝早くに取りに行けるからです（引き取り時間は最寄りの営業所にお問い合わせください）。

どうしてもイベント当日に配達希望の場合は、時間指定は午前中（９時〜１２時の間に配達）から午後は２時間おきになります。

弊社では氷の配送遅延により生じた損害等の保証はお客様との話し合いになりますが、レンタル料金以上の保証は一切できませんのでなるべく、３日位前に最寄りのヤマト運輸のセンター止めをお勧めいたします。

-- 作動確認の方法とかき氷の上手な作り方 --
(この動画は4分52秒で終了します）

緊急連絡先は２４時間対応ですか？

緊急連絡先へのご連絡は、弊社営業時間外のＡＭ7:00〜ＰＭ9:00にお願いします。

何かトラブルがあれば時間外にかけてもらっても全然ＯＫですが電話に出られない 場合がありますので予めご了承ください。

自分で作った氷（ブロック型）でもかき氷は作れますか？ 　　　　　

水道水で作った氷は割れやすくなるだけでなく、かき氷機にセットするサイズ（半貫目）になっていない場合は、正しく機械が動作しないこともありますので使用しないで下さい。

コンビニやスーパーで売っている板氷は使用できますか？ 　　　　　

使用できません。角氷の半貫目以外の氷は絶対使用しないでください。

氷が配達予定時間より早く届いた場合はどうしたら良いですか？

まれに、ヤマト運輸が配達指定日、配達指定時間を見落して、配達指定日、配達指定時間より早くお届けしてしまった場合、冷凍庫などの準備ができていない場合は、氷が溶けてしまいますので受取りを拒否して、再配達するよう伝えて下さい。

キューブ氷用（バラ氷）のかき氷機はレンタルしていないのですか？　　　　　

していません。キューブ氷（バラ氷）では氷とかき氷機の刃のあたる角度がバラバラになるためジャリジャリした食感の“砕き氷”しかできないからです。せっかくイベントでかき氷をお考えなら氷商が作る角氷の半貫目（はんかんめ）を使った本物の、“ふわっふわ”のかき氷をご検討ください。

素人でもきれいにかき氷が作れますか？

かき氷機の操作は非常に簡単です、氷を削る刃は出荷時に点検していますので、素人の方でも簡単においしいかき氷を作れます。

氷の粗さは調節できますか？

できます。かんなで木を削るように薄く削ったほうが美味しいですが、その時の気温により調整してください。

夏場の屋外で使用する場合、氷が溶けてしまいませんか？

夏場は非常に氷が溶けやすいためクーラーＢＯＸのご利用をお勧めします。 2日間にわたるイベントなどでご利用の際は、冷凍庫をご利用ください。
※クーラーボックスレンタルはこちらから
※冷凍庫レンタルはこちらから

クーラーボックスや発泡スチロールの箱に氷を入れておいてどのくらいもちますか？

クーラーボックスの性能や、ふたの開け閉めの回数、その日の気温、クーラーボックスを日陰において置くか日向に置いて置くかにより、大きく差がでますのではっきり何時間もちますとはお答えできません。ただ気温が２０℃以下であれば発砲スチロールやホームセンターで売っている安いクーラーボックスでも６時間位のイベントなら対応出来ると思います。

気温が２５℃以上の夏日に朝から晩までのイベントなら弊社がレンタルしているような海釣り用のクーラーボックスが安心です。
※クーラーボックスレンタルはこちらから

かき氷機の電源に発電機は使えますか？

１０A（アンペア）以上の安定した電力を供給できるインバータ発電機であれば問題ございません。 定格出力が９５Ｗになりますので、起動電力が４００Ｗくらいかかる場合がございます。

※発電機レンタルはこちらから

連続運転時間は何時間ですか？

このかき氷機にメーカーからの連続運転時間の制限はありませんが、モーターには安全の為サーモスタットがついています。モーターが高温になりオーバーヒートしてしまうとサーモスタットが働きモーターが作動しなくなる場合が稀にございます。一度オーバーヒートしてしまうとモーターが冷えるまで30分〜1時間くらいはモーターが作動しません。

オーバーヒートになりやすい条件は

• 発電機や延長コード、蛸足配線を使用していて電圧低下により１００ボルトが流れてなくモーターに負荷がかかる。
• 刃を立て過ぎている状態で氷を削り続けてしまいモーターに負荷がかかる。
• 真夏に高温の野外で２時間以上ぶっ続けでモーターを回していてモーターに負荷がかかる。
• 上記の複合でモーターに負荷がかかる。

などが考えられます。

尚、オーバーヒートから早く回復させるには機械の後ろのモーターの部分に扇風機などで風を当ててモーターを冷やしてください。

過酷な条件で２時間以上連続して使いたい場合でオーバーヒートが心配なお客様は扇風機でかき氷機の後ろのモーター部分に風を当てながら使用してもらうと、かなりオーバーヒートを防げると思います。

弊社のかき氷機レンタルでオーバーヒートになった確率は扇風機で風を当てない状態で３００回に１回有るか無いかです。

個人でもレンタルできますか？

個人様でもＯＫです。

クーラーボックスや冷凍庫のレンタルはかき氷のイベント以外でも使用できますか？

もちろんできます。用途はお客様の自由です。

FAXでも注文できますか？

できます。

ＦＡＸ注文用紙ダウンロード

配送の時間指定はできますか？

できます。通常は前日の午前中（９時〜１２時）に届きます。午前中に受け取れない場合は配送時間を指定してください午前中（９時〜１２時）から午後は２時間おきになります。

全国どこからでも利用できますか？

ヤマト運輸が配達可能であればどこでもＯＫです。

領収証はもらえますか？

発行できます。

予定より早く回収していただくことはできますか？

できます。

故障の対応は？

出荷の際はかき氷機の稼動を確認しておりますが、機械物ですので絶対故障しないとは言い切れません。

運送中の事故、又はイベント中にマシーンが故障した場合は、予備機があれば直ちに予備機を発送しますが、間に合わないで、万が一イベントが中止になった場合は、残ったシロップの返品を受けマシーンのレンタル料金、延長料金は無料とさせて頂き、商品到着後指定口座にお振込みいたします。

尚、弊社といたしましては、レンタル料金以上の損害賠償には対応できかねますので予めご了承ください。

尚、故障の際は営業時間内であれば弊社に、時間外の場合は緊急連絡先の携帯に必ずご連絡ください（緊急連絡先の携帯電話番号は、見積書の右上とお届けの外箱に書いてあります）。

返金保証とはどのようなものですか？

インターネット通販のビジネスモデル上、味見や機械を実際に見ることができませんので初回に限り、お客様のリスクを減らす事を目的に設けております。

使用上の注意を守ってご使用になりイベントを実際に行った場合に限りお客様の判断で適用することができます。

注意：イベントの本番が中止になった理由で返金保証は適用できません。

かき氷機のレンタルとシロップと氷をお買い上げにならなかったレンタルの場合は、返金保証の適用外になります。

余ったかき氷の材料はどのように返品すればいいですか？

送料お客様負担でイベント終了後、送り返してくださいね。弊社までの送料と振込料はお客様持ちになります。但し未開封の商品でレンタル終了日１週間以内に弊社に届いたもので、限ります。

弊社に商品が届き次第、お客様へお電話をして振込口座の記入用紙をＦＡＸ致しますので必要事項を記入して返信してください。

返信ＦＡＸ到着後すぐに返金手続きを致します。

※商品が汚れていたり凹んでいた場合は返品をお断りさせていただく場合がございますので予めご了承ください。

尚、お送り頂く際の運賃はお客様ご負担になりますので、元払いでお願いします。

保健所の許可は必要ですか？

バザーや夏祭り学園祭など（おおむね３日以内）反復性が低くかつ開設期間が短期である催事でかき氷の模擬店をする場合は許可不要として取り扱うものとする見解が一般的なようですが地域によって若干違いがありますので地域保健所にお問い合わせください。

又、カーディーラーや携帯ショップ、その他の店舗などの集客販促イベントでかき氷を来店頂いたお客様に無料で振る舞う場合はそもそも営業にはあたりませんので、群馬県では保健所の営業許可は必要ありません。

お客様にコーヒーやジュースを販売する場合は喫茶店営業の許可が必要ですが、来店頂いたお客様にコーヒーをタダで飲んで頂くのに喫茶店営業の許可が必要ないのと同じです。

地域によって違いがありますので地域保健所にお問い合わせください。

ストローのスプーンは用意していませんか？

ストローのスプーンでふわふわのかき氷を食べても美味しくないので用意していません。

キューブ氷（バラ氷）用のかき氷機のカタログに、ふわふわかき氷が作れると書いてあるのは何故ですか？

“ふわふわかき氷”という言葉に統一された基準が無いからです。キューブ氷（バラ氷用）のかき氷機と弊社がレンタルしている角氷の半貫目用のかき氷機では、ふわふわのレベルが全然違うとお考えください。のこぎりで氷を切った時に出る削りカスとカンナで薄く削った時の削りカスの違いです。

私は、ふわふわかき氷より荒く削ったガリガリ君が好きなんですがガリガリかき氷もできますか？

かき氷機の刃の角度は刃物調節ツマミで簡単に調節できますので、ふわふわかき氷が好きな人には ふわふわで荒く削ったかき氷が好きな人にはガリガリ君で削れます。

集荷の予約を忘れた場合はどうすれば良いですか？

レンタル最終日の１８時３０分までにヤマト運輸の営業所へ直接持ち込んでください コンビニなどの取次店では対応できませんのでご注意ください。

材料の変更はできますか？

出荷前の材料の変更はできます。弊社から変更後の見積書を送りますので確認頂き間違いなければ変更完了です。
変更後の見積書が届いていない場合は変更完了しておりませんのでご注意ください。